Главная \ Статьи про i-маркетинг \ Обзвон – это способ или антипродажи?

Статьи про i-маркетинг

← Предыдущая Следующая →

Как использовать этот инструмент правильно, повышать продажи и не попадать в личный вечный бан клиента.

Сколько лет уже прошло с периода первого становления интернет-продаж, повышения информированности населения о всех доступных для него возможностях и прочих достижений торговли. Достаточно для того, чтобы каждый без исключения человек знал, что может воспользоваться любой услугой или купить нужный ему товар быстро, просто и легко.

Обзвон-не-способ

Каждый из продуктов, представленных в настоящее время на рынке (за редким исключением) имеет качественные и ценовые аналоги. Но до сих пор некоторые предприниматели отчаянно пытаются удержаться за инструмент, который когда-то в прошлом приносил им результат. Речь идёт, конечно, об обзвоне клиентов.

Обзвон-анти-продажи

Как долго ещё такие предприниматели будут сливать ресурсы своего бизнеса на уже давно неэффективный способ продаж, надеясь воскресить его к жизни и добиться от этого рудимента торговли былой пользы? Больно смотреть, как до сих пор есть руководители бизнеса, организующие в отделе продаж штат сотрудников для холодного обзвона, назначают им маленькие оклады и проценты от продаж.

Люди с телефонной трубкой или гарнитурой отчаянно пытаются реализовать задуманное руководителем, надеются на успешность намеченного плана, искренне верят в полезность своего труда. И в конце каждого рабочего дня каждого месяца уходят почти ни с чем, за исключением случаев редкой удачи – именно удачи. И я сейчас объясню почему.

Обзвон-ЭТО-АНТИ-ПРОДАЖИ

Как говорилось ранее, каждый человек хорошо знает о всех доступных ему возможностях. При возникновении потребности в чем-либо он просто использует привычный для него канал поиска информации и находит нужные ему контакты (телефон, сайт, группа в соц.сети и т.д.).

Чем клиент занимается в другое время – своими, не относящимися к вам и вашему бизнесу делами. Что происходит в момент непрошенного звонка – человек занят своими делами. Что происходит в момент положительного ответа на предложение менеджера – вы просто опередили его, он просто ещё не успел посмотреть ваши контакты. Что происходит после положительного ответа – клиент рассматривает ваше предложение, сравнивает его с аналогичными и принимает решение о покупке у вас или не у вас.

Что происходит по факту? Предприниматель организует целый отдел, оплачивает маленькую, но всё же зарплату сотрудников, налоги, аренду или коммунальные платежи помещения, в котором располагаются сотрудники, телефонию, больничные менеджеров – для чего? – чтобы найти того человека, который хочет позвонить, но просто ещё не успел этого сделать.

Обзвон-не-способ-АНТИ-ПРОДАЖИ

А ещё для чего? – чтобы хорошенечко надоесть и запомниться тому клиенту, который пока не испытывает потребности, но при её возникновении обязательно будет знать, куда он не обратиться никогда, только если совсем не будет приемлемой альтернативы.

Использование такого инструмента продаж как телефонный обзвон в его устаревшем качестве похоже на то, как хотеть продолжения фильма, который уже закончился. Он закончился. Продолжения не будет. Это как в жару пытаться добыть хоть каплю воду из бутылки, из которой уже всё выпито Вода кончилась – её в бутылке нет. Какие ещё сравнения привести для того, чтобы показать, как беспомощен телефонный обзвон перед алгоритмами поисковых систем и рекламных кампаний, и высокой информированностью населения, и другими современными факторами.

Эффективно использовать обзвон можно при соблюдении следующих условий:

  • это реально ваш клиент и у вас для него по-настоящему интересная новость в лаконичном формате, и вы звоните ему так редко, что он радуется разговору как беседе со старым добрым знакомым.
Наши эксперты
Татьяна Александровна Ботева
Татьяна Александровна Ботева

Контент-Менеджер, Seo И Web-Дизайн

Николай Андреевич Стогский
Николай Андреевич Стогский

SEO-Специалист, Оптимизатор, Разработчик Сайтов

Татьяна Александровна Бессмертных
Татьяна Александровна Бессмертных

SEO-Специалист, SEO-Оптимизатор, Аналитик

Александр Фёдорович Бессмертных
Александр Фёдорович Бессмертных

Интернет-Маркетолог, SEO-Оптимизатор

Сергей Алексеевич Подгорнов
Сергей Алексеевич Подгорнов

Интернет-Маркетолог, Директолог, SEO/SMM-Специалист

Новости
все новости
23.10.20
Это намного проще, чем может показаться. Есть сервисы, которые собирают и по запросу показывают статистику интересов и потребностей своих пользователей.
23.10.20
Как использовать этот инструмент правильно, повышать продажи и не попадать в личный вечный бан клиента.
23.10.20
Настраивая рекламу на поиске особенно в очень высоко конкурентной сфере бизнеса важно хорошо продумать стратегию. В этом помогут Аудитории.
23.10.20
Определиться с видом бизнеса не так сложно – это то, что получается лучше всего, чем хотелось бы научиться заниматься лучше или не хуже других, что приносит радость и самореализацию. А вот с локацией всё немножечко сложнее.
23.10.20
Развитие сообщества в социальной сети не такая простая задача, как может показаться на первый взгляд неопытному пользователю, а бюджет на рекламу в состоянии превысить все ваши ожидания, если настраивать её неправильно, или бездумно – наудачу. Как избежать ошибок?
14.06.20
Скажем сразу, что инструментов продаж мало не бывает, но что делать в условиях ограниченного бюджета – может ли быть что-то лучше сайта?
12.06.20

В общем можно сказать, что группа в VK является достаточно неплохой и бюджетной альтернативой сайту интернет-магазина. Более верным это утверждение является при небольшом количестве товаров или услуг, которые реализует ваш бизнес. Более подробно читайте в статье.

08.06.20
С детства нас учат, что повторять – хуже, чем делать своё. В какой степени это относится к структуре и дизайну сайта и сколько плюсов и минусов имеет разработка собственного продающего инструмента? Если кратко – давайте проанализируем целесообразность вложений в уникальность дизайна и системы сайта.
17.04.19
Если вы производитель, то перед вами открыты безграничные возможности более легкого и эффективного продвижения относительно ритейлеров. И если до сих пор охват вашей целевой аудитории минимален, то после прочтения этой статьи всё может круто измениться.
17.03.19
Мы решили озвучить тему оформления шапки сайта, перечислить необходимые составляющие её содержания, о которых вы, скорее всего не забыли, ну а может быть и да. В любом случае, не будет лишним, внести своевременные правки и улучшить конверсию.
17.02.19
Сегодня группа Вконтакте может успешно имитировать интернет-магазин, быть неплохой виртуальной визиткой компании, способствовать продаже товаров и услуг, так почему бы не оформить её правильно.
17.01.19
От верного определения целевой аудитории в бизнесе многое зависит, ведь от того, насколько чётко вы её представите себе, будет выражаться итоговый результат вашей деятельности. Для начала при определении своей целевой аудитории лучше придерживаться следующих принципов, которые станут залогом успеха: откажитесь от мысли
17.12.18
Для этого мы сначала определимся с типом нужного сайта, а затем из предложенных вариантов выберем подходящий. А критериями оценки станет их удобство, экономичность и результативность.
17.11.18
Основная задача по продаже услуги сводится, как и любого другого предложения, к возбуждению у покупателя пламенного желания воспользоваться ей. А о том, как это сделать, и будет наша статья.
17.10.18
При организации работы интернет магазина перед предпринимателем встаёт много организационных задач, под час не меньше, чем при открытии стационарной точки продаж. Среди них и фото для виртуальной витрины. Даже если товары, размещаемые в интернет магазине все есть в наличии, то процесс подготовки своих собственных фото 
17.09.18
При настройке Яндекс Директ при, казалось бы, простом и интуитивно понятном интерфейсе многие не достигают намеченного результата. А почему? Давайте узнаем.
17.08.18
Для ответа на этот вопрос, мы сравним правовые формы по финансовым и временны’м вложениям, а также по ответственности, которую влечет за собой для регистратора ООО и ИП. Начнём с финансовых. Пошлина на регистрацию ИП составляет 800 руб. (по состоянию на 2018 год), а ООО – 4 000 руб. (если учредителей несколько, то дели
17.07.18
У Вас есть интернет магазин – поздравляем! Вы являетесь обладателем удивительного, неисчерпаемого инструмента WOW продаж. Осталось только правильно им воспользоваться, а о том, как это наилучшим образом сделать мы и поговорим в этой статье.
17.06.18
Чтобы ответить на него, мы не станем предлагать Вам опираться лишь на собственную мотивацию, а детально разберём статьи расходов, которых можно избежать или минимизировать (потому что совсем даром всё же не получится), а также предложим несколько конкретных идей, как начать бизнес с нуля.
17.05.18
10 успешных бизнес идей - гастрономия, творчество, мебель и другое.
17.04.18
Попасть в топ Яндекса можно, как и в любой другой список наиболее релевантных предложений – быть наиболее интересным. Что это значит? Всё просто. Необходимо делать то же самое, что бы Вы делали для...
17.03.18
Продвижению сайта и настройке контекстной рекламы всегда предшествует обязательный подбор поисковых, ключевых фраз, по которым сайт...
17.02.18
При самостоятельной настройке сервиса лучше учесть основные ошибки. Это может сэкономить приличную сумму и значительно повысить эффективность затрат...
17.01.18
20 реальных способов найти новых клиентов.
Новые клиенты нужны всегда, как бы при этом ни были хороши старые. Процесс рабочий давно уже налажен, производственные мощности освоены – дело за малым – найти клиентов.
18.12.17
13 счастливых примеров оформления сайтов к Новому году. Мы наряжаем к Новому году ёлку, себя и витрины магазинов. А почему бы не украсить и сайт?
14.12.17
Есть планы на новогодние праздники? Если да, то супер, так держать. А если нет, то мы приготовили подборку приятных занятий, с которыми время однозначно не пройдёт даром и за выходные получится реально отдохнуть.
13.12.17
Как открыть интернет магазин с нуля, с минимальными вложениями, максимально быстро и эффективно – мануал для новичков. Как открыть интернет магазин – поэтапный план в 5 шагов.
11.12.17
Типов сайтов не так и много, но даже в этом случае есть из чего выбирать. И хорошо, что такой вопрос у Вас возник, потому что делать всё же лучше, чем переделывать. Найдите свою цель в списке...
07.12.17
5 напоминалок о том, что хорошо бы было не забыть сделать в уходящем году, чтобы начало нового стало спокойным и безоблачным. Партнёры, коллеги, платежи, отчётность и планы на следующий период.
06.12.17
Продвижение сайта и контекстная реклама – это как домашние вкусняшки и фаст-фуд. От этих ценнейших и незаменимых инструментов есть ощутимый эффект, который уместен в определенных времени и месте...
Яндекс.Метрика